Chapitre 4
Il ne l’était pas.
Brianna regarda les doigts de Denise.
Ils tremblaient.
« L’eau, ça va. »
Denise avait l’air gênée.
« Non, madame. Tu as le droit— »
« L’eau, ça va. »
Denise hocha la tête avec gratitude.
Elle a apporté de l’eau.
Garrett se pencha plus près.
« Tu vois ? Tout le monde y gagne. »
Brianna ouvrit son journal en cuir.
Elle a écrit :
Le membre d’équipage hésite lorsqu’il est défié par un passager en position de situation. Pourquoi ?
Puis :
Protégez l’équipage.
Garrett jeta un coup d’œil au carnet.
« Prendre des notes ? »
« Oui. »
« Blogueuse de voyage ? »
« Non. »
“Influencer?”
« Non. »
« Que fais-tu ? »
Brianna referma le journal.
« Un peu de tout. »
Il sourit.
« C’est généralement ce que les gens disent quand ils ne veulent pas admettre qu’ils sont entre deux emplois. »
Brianna le regarda.
« Que fais-tu ? »
Garrett s’illumina immédiatement.
Il possédait une chaîne de centres privés d’imagerie médicale à travers le Sud-Est.
Vingt-sept lieux.
Quatre cents employés.
Il lui a dit les revenus annuels sans qu’on le lui demande.
Il a mentionné une acquisition.
Puis une maison à Palm Beach.
Puis un autre à Buckhead.
Tiffany se pencha de l’autre côté de l’allée.
« Il ne cesse jamais de travailler. »
Garrett sourit.
« On ne construit pas quelque chose de réel en terminant à cinq heures. »
Brianna hocha la tête.
« Comment vos employés aiment-ils travailler là-bas ? »
Il fixa.
« Quoi ? »
« Votre entreprise. »
« Très réussi. »
« Ce n’était pas ma question. »
Garrett rit.
Tiffany rit aussi.
« Tu es drôle. »
Brianna se tourna de nouveau vers la fenêtre.
Lorsque l’appareil s’est élevé au-dessus des nuages, elle a vu Atlanta disparaître sous une douce couche blanche.
Le vol se dirigeait vers Los Angeles.
Cinq heures.
Beaucoup de temps pour observer.
Le premier service de repas a commencé quarante minutes plus tard.
L’entrée est arrivée.
Puis les plats principaux.
Garrett demanda le filet.
Brianna aussi.
Denise vérifia sa tablette de service.
« Un instant. »
Garrett dit immédiatement : « Il y a intérêt qu’il y en ait assez. »
Denise sourit nerveusement.
« Nous avons suffisamment d’inventaire. »
Brianna la regardait.
Denise avait l’air sincèrement anxieuse en sa présence.
Pas seulement à cause de l’échange de champagne.
Autre chose.
Les repas arrivèrent.
Garrett inspecta son steak.
Il l’a coupé.
Moyen.
Exactement comme demandé.
Brianna goûta la sienne.
Bien.
Légèrement trop salé.
Elle a écrit un mot.
Garrett le remarqua.
« Tu révises vraiment tout. »
Brianna répondit : « Habitude. »
Il se pencha vers le journal.
Elle la referma.
« Privé. »
Garrett sourit en coin.
Chapitre 5
« Détends-toi. »
Tiffany a photographié son assiette.
Puis celui de Brianna.
« Le tien a meilleure allure. »
Garrett se tourna vers Denise.
« Pourquoi le sien semble-t-il plus gros ? »
Denise fixa.
« Monsieur ? »
« Le filet. »
« Ils sont égaux. »
Garrett regarda le repas de Brianna.
« Ça n’a pas l’air égal. »
Un passager devant eux fit demi-tour.
« Tu es sérieux ? »
Garrett pointa sa fourchette vers lui.
« La conversation ne t’inclut pas. »
L’homme secoua la tête.
Brianna mangea calmement.
Elle regarda Denise se retirer derrière le rideau de cuisine.
Puis elle entendit quelque chose.
Un souffle.
Un autre.
En pleurs.
Très doux.
Brianna attendit une minute.
Puis il se leva.
Garrett avait l’air agacé alors qu’elle se faufilait devant lui.
« Salle de bain ? »
Elle l’ignora.
Près de la cuisine, Denise s’essuyait sous un œil.
Elle se redressa immédiatement quand Brianna s’approcha.
« Madame, tout va bien ? »
« Oui. »
Brianna baissa la voix.
« Vraiment ? »
Denise sourit automatiquement.
« Bien sûr. »
Brianna attendit.
Le sourire de Denise s’effaça légèrement.
« Longue semaine. »
« Est-ce un passager régulier ? »
Denise jeta un coup d’œil vers la rangée trois.
« Je ne peux pas discuter des profils clients. »
« Bonne réponse. »
Denise avait l’air confuse.
Brianna sourit.
« Est-ce qu’il t’a déjà traitée ainsi ? »
Denise hésita.
Cela suffisait.
Brianna dit : « Tu n’es pas obligée de répondre. »
Denise avait l’air soulagée.
Puis il murmura :
« Il nous fait voler deux fois par mois. »
Brianna écoutait.
« Il se plaint tout le temps. »
« À propos de quoi ? »
« Des améliorations. Inventaire des repas. D’autres passagers. Crew. »
« La direction a-t-elle réglé ça ? »
Denise avait l’air gênée.
« Il dépense beaucoup. »
Voilà.
Brianna avait passé des années à avertir les dirigeants de ce danger précis.
Un client à forte valeur ajoutée pouvait discrètement devenir manager sans jamais rejoindre la paie.
Les employés apprenaient à savoir à qui les plaintes comptaient.
Quels passagers pouvaient compliquer leurs horaires.
Quels comptes de fidélité ont poussé les superviseurs à appeler.
« A-t-il menacé ton emploi ? »
Denise regarda vers le rideau.
« Pas directement. »
« Que veux-tu dire ? »
« Il connaît les noms. »
Brianna attendit.
Denise chuchota :
« L’année dernière, il s’est plaint d’une hôtesse de l’air qui ne voulait pas lui servir un autre verre après le début des turbulences. »
« Que s’est-il passé ? »
« Elle a été retirée des affectations de cabine premium pendant trois mois. »
L’expression de Brianna changea.
« Pourquoi ? »
« Récupération client. »
« A-t-on constaté qu’elle avait enfreint la politique ? »
Denise baissa les yeux.
« Non. »
Brianna sentit quelque chose de froid s’installer en elle.
Pas de la colère contre Garrett.
Pas encore.
Chez sa propre entreprise.
Elle remercia Denise et retourna à sa place.
