Chapitre 5

Marcus se tourna vers un autre écran.

Sept produits portaient les autocollants jaunes.

Steaks de ribeye bio.

Huile d’olive importée.

Deux produits de soin de la peau haut de gamme.

Une boisson pétillante sans alcool coûteuse.

Café de spécialité.

Les sept articles s’élevaient à l’origine à 286,40 $.

Avec la réduction apparente de soixante-dix pour cent, leur prix tomberait à 85,92 $.

Aucune n’était prévue pour cette réduction.

Les steaks avaient été réapprovisionnés moins de quatre heures plus tôt.

Les produits de soin n’utilisaient pas du tout d’indication de prix alimentaire.

Daniel regarda du moniteur vers l’autocollant sur le bureau.

Il avait commencé l’après-midi en s’attendant à demander à un parent de garder ses enfants près de lui.

Il avait maintenant besoin d’aide de la prévention régionale des pertes.

Il a appelé, décrit ce que la sécurité avait observé, et expliqué quels produits avaient été identifiés.

La réponse était mesurée.

Conservez les enregistrements.

Vérifiez la marchandise.

Ne transformez pas l’incertitude en accusation.

Daniel a demandé aux départements de vérifier leurs produits.

Marcus continua de revoir la séquence.

Puis l’appel radio est venu de l’allée sept.

Une confrontation entre clients.

Des enfants lançant des marchandises.

Un chariot poussé dans des étagères.

Daniel prit la tablette.

À son arrivée, Karen lui ordonnait d’expulser les personnes qui s’étaient plaintes.

Maintenant, elle se tenait devant l’enregistrement mis en pause d’elle-même tenant les autocollants jaunes.

Son visage était devenu étrangement impassible.

James se pencha juste assez pour voir une partie de l’écran.

Eleanor ne pouvait pas le voir depuis sa position, mais elle pouvait voir Karen.

C’était presque aussi révélateur.

« Qu’est-ce que c’est que ces autocollants ? » demanda Daniel.

« Quels autocollants ? »

Il a agrandi l’image.

La main de Karen remplissait davantage l’écran.

Le drap jaune était inimitable.

« Je n’aime pas être surveillée. »

James laissa échapper un bref rire.

Daniel ne le regarda pas.

« Madame, ce magasin utilise des caméras de sécurité affichées. »

« Tu n’as pas le droit de filmer dans mon sac à main. »

« La caméra t’a filmé en train de retirer quelque chose dans l’allée. »

« Je veux ton bureau de l’entreprise. »

« Je peux te donner le numéro. »

« Je veux ton directeur régional. »

« On peut arranger ça. »

« Je connais des gens. »

Daniel hocha la tête.

« J’en suis sûr. »

La réponse l’irritait car elle reconnaissait les mots sans leur donner de pouvoir.

Elle montra Eleanor.

« C’est parce qu’ils se sont plaints. »

« Non. »

Il a diffusé l’enregistrement.

Karen se regarda plonger la main dans le sac à main.

Sa main se dirigea vers la tablette.

« Arrête ça. »

Daniel recula avec.

Un garde s’approcha, créant de l’espace sans la toucher.

« J’ai dit d’arrêter de m’enregistrer. »

« L’enregistrement existe déjà. »

« Tu ne peux pas utiliser ça sans ma permission. »

Daniel ne remettait pas en question sa compréhension de la surveillance.

Il revint à la question immédiate.

« Nous devons vérifier plusieurs produits dans votre panier. »

Karen se tourna vers le chariot.

Pour la première fois, Eleanor vit quelque chose derrière cette indignation.

La peur.

Elle apparut brièvement, puis Karen la reprit d’une voix plus forte.

« Tu ne vas pas fouiller dans mes courses. »

« Ils n’ont pas été achetés. »

« J’allais payer. »

« Alors on pourra les vérifier avant le départ. »

Karen saisit la poignée.

« Je m’en vais. »

Marcus se dirigea vers le bout de l’allée mais garda ses distances.

« Madame, nous aimerions que vous restiez pendant que nous clarifions cela. »